In breve: b-flow è oggi un servizio in beta gratuita erogato "as-is", senza garanzie di uptime. È pensato per uso B2B (titolari di bar/ristorante). I tuoi dati restano tuoi. Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento. Quando passeremo a regime commerciale ti avviseremo con almeno 30 giorni di preavviso.
L'uso del Servizio implica l'accettazione integrale di questi Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.
Questi Termini si applicano in combinazione con l'Informativa sulla privacy e con il Data Processing Agreement (DPA) standard (Art. 28 GDPR) disponibile su richiesta a support@b-flow.app.
Il Fornitore può aggiornare questi Termini. Modifiche sostanziali sono comunicate via email con preavviso di 30 giorni. Continuare a usare il Servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione.
b-flow è un software-as-a-service per la gestione di: ordini per tavolo (waiter → bar/cucina in tempo reale), menu, anagrafica dispositivi staff, pre-conto, KPI operativi, floor plan editabile.
Periodo di beta gratuita: alla data di questi Termini il Servizio è erogato gratuitamente in modalità "beta". Implicazioni:
Post-lancio commerciale: il Fornitore comunicherà con almeno 30 giorni di preavviso il passaggio dalla beta al servizio a pagamento. I Clienti iscritti al "programma Pioneer" beneficiano del prezzo bloccato a vita come comunicato al momento dell'iscrizione.
Il Servizio si interfaccia con sub-fornitori del Servizio — elenco aggiornato nell'Informativa sulla privacy.
Per registrare un account il Cliente deve fornire un'email valida e una password, indicare il nome del locale e avere capacità giuridica di contrarre.
Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali (email + password admin, PIN/QR di onboarding staff). In caso di compromissione sospetta deve rigenerare immediatamente PIN/QR dall'admin e cambiare la password del proprio account admin.
Lo staff onboardato accede tramite token di autenticazione monouso, senza password individuale. Il Cliente è il Titolare del trattamento dei dati del proprio staff e si impegna a:
Il Fornitore non monitora individualmente lo staff né geolocalizza i dispositivi.
Durante la beta gratuita (status attuale) non sono richiesti pagamenti.
Al passaggio a regime commerciale:
Modalità di pagamento: tramite processore di pagamento terzo (elencato nell'Informativa sulla privacy al momento dell'attivazione billing). Il Cliente autorizzerà l'addebito ricorrente al momento dell'attivazione.
Il mancato pagamento di una mensilità comporta sospensione del Servizio dopo 7 giorni di preavviso. La cancellazione dell'account avviene dopo 30 giorni di mora.
Il Cliente si impegna a:
Servizio e marchio: il marchio "b-flow" e tutto il software, contenuti grafici, layout, codice sorgente sono proprietà esclusiva del Fornitore. Il Cliente riceve una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata del rapporto contrattuale.
Dati e contenuti del Cliente: tutti i contenuti caricati dal Cliente (menu, foto, dati operativi, ordini) restano di proprietà esclusiva del Cliente. Il Fornitore acquisisce esclusivamente la licenza necessaria a erogare il Servizio.
Il Cliente garantisce di avere i diritti su tutto ciò che carica (es. foto di piatti, ricette) e tiene indenne il Fornitore da pretese di terzi.
Feedback e suggerimenti: se il Cliente invia feedback, idee o suggerimenti sul Servizio, il Fornitore può usarli liberamente senza obbligo di compenso o attribuzione.
Il trattamento dei dati personali del Cliente come interessato è descritto nell'Informativa sulla privacy, in conformità al GDPR.
Per i dati personali dello staff del Cliente, il Cliente è Titolare del trattamento e il Fornitore è Responsabile (Processor) ai sensi dell'Art. 28 GDPR. Il Cliente può sottoscrivere il template DPA disponibile a support@b-flow.app.
Diritti dell'interessato (Art. 15-22 GDPR): si esercitano scrivendo a support@b-flow.app dall'indirizzo email associato all'account. Tempo di risposta: 30 giorni.
Programma fedeltà — b-flow titolare. Per i dati degli Avventori che aderiscono al programma fedeltà (email, token push, iscrizioni), il Fornitore è titolare autonomo del trattamento, non responsabile per conto del Cliente: informativa, base giuridica (consenso) ed esercizio dei diritti sono regolati dall'Informativa sulla privacy §2.6. Il Cliente non ha accesso ai dati di contatto grezzi degli Avventori e non può esportarli o riutilizzarli fuori dal Servizio; il suo ruolo è limitato alla scelta del contenuto degli annunci. Questi dati sono esclusi dal DPA Art. 28.
Il Servizio è erogato "as-is" durante la beta gratuita, senza garanzie implicite o esplicite oltre a quelle previste dalla legge inderogabile.
Il Fornitore non risponde per:
In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente è limitata, per ciascun evento, al massimo tra:
Restano esclusi dalla limitazione i casi di dolo o colpa grave del Fornitore e i casi in cui la legge italiana non consente limitazioni di responsabilità.
Il rapporto contrattuale ha durata indeterminata. Entrambe le parti possono recedere in qualsiasi momento.
Recesso del Cliente: scrivi a support@b-flow.app dall'indirizzo email associato all'account. Dopo verifica procediamo con hard-delete cascade su tutti i dati associati — operazione irreversibile.
Recesso del Fornitore: con preavviso di 30 giorni salvo gravi violazioni (clausole 5, 6) o mancato pagamento che consentono recesso immediato.
In ogni caso di cessazione del rapporto, il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati. Trascorso il termine, i dati vengono cancellati definitivamente come da Privacy Policy.
Modifiche non sostanziali al Servizio (UI, bugfix, nuove feature non bloccanti) non richiedono preavviso.
Modifiche sostanziali (rimozione feature core, cambio modello commerciale, cambio sub-fornitori critici) sono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso, durante i quali il Cliente può recedere senza oneri.
Modifiche a questi Termini seguono la stessa procedura del paragrafo 1.
Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana.
Per i Clienti che agiscono come consumatori si applicano in via inderogabile le disposizioni del Codice del Consumo.
Risoluzione online delle controversie (ODR): ai sensi del Regolamento UE 524/2013, è disponibile la piattaforma europea ec.europa.eu/consumers/odr/.
Foro competente: per le controversie non risolvibili in via amichevole, è competente in via esclusiva il Foro di Roma. Se il Cliente è consumatore, si applica il foro del consumatore (art. 33 Codice del Consumo).
Nullità parziale: se una clausola è dichiarata nulla, le restanti restano valide.
Cessione: il Fornitore può cedere il contratto in caso di operazione societaria con preavviso al Cliente, che ha diritto di recedere entro 30 giorni dalla notifica.
Comunicazioni: avvengono via email all'indirizzo dell'admin del Cliente e a support@b-flow.app per il Fornitore.
Forza maggiore: nessuna parte è responsabile per inadempimenti dovuti a cause esterne ragionevolmente non prevedibili.
Approvazione specifica clausole onerose (artt. 1341-1342 c.c.): il Cliente dichiara di aver letto e approvato specificatamente le clausole 2 (no SLA in beta), 4 (sospensione per mancato pagamento), 8 (limitazione responsabilità), 9 (recesso del Fornitore), 11 (foro).